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ECO2008-00488

Financiado

EL MARKETING DE RELACIONES: DEL CAPITAL DE MARCA AL VALOR DEL CLIENTE

POR UN LADO, LA ADOPCION DEL NUEVO ENFOQUE DE DIRECCION EMPRESARIAL CENTRADO EN LA GESTION DEL VALOR PROCEDENTE DE LA CREACION DE RELACIONES ESTABLES CON LOS CLIENTES Y POR OTRO LADO, LA IMPLANTACION DE LAS NUEVAS TECNOLOGIAS DE L... ver más

01/01/2008

UAM

93K€

Presupuesto del proyecto: 93K€

Líder del proyecto

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE MADRID No se ha especificado una descripción o un objeto social para esta compañía.

Total investigadores 3182

Financiación concedida El organismo AGENCIA ESTATAL DE INVESTIGACIÓN notifico la concesión del proyecto el día 2008-01-01

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Participantes

UAM

Lider

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Líder del proyecto

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE MADRID

Total investigadores 3182

Presupuesto del proyecto 93K€

Descripción del proyecto POR UN LADO, LA ADOPCION DEL NUEVO ENFOQUE DE DIRECCION EMPRESARIAL CENTRADO EN LA GESTION DEL VALOR PROCEDENTE DE LA CREACION DE RELACIONES ESTABLES CON LOS CLIENTES Y POR OTRO LADO, LA IMPLANTACION DE LAS NUEVAS TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION EN LAS ORGANIZACIONES EMPRESARIALES, HAN PROPORCIONADO LAS CONDICIONES NECESARIAS PARA PODER MODELIZAR EL VALOR DEL CLIENTE, DE LA MISMA MANERA, FAVORECEN ANALIZAR SU RELACION CON OTROS INDICADORES DE VALOR DE LA EMPRESA COMO EL CAPITAL DE MARCA,A PESAR DE EXISTIR DOS ORIENTACIONES DISTINTAS PARA INVESTIGAR EL CAPITAL DE MARCA Y EL VALOR DE CLIENTE, LOS DESARROLLOS LLEVADOS A CABO HASTA EL MOMENTO ACTUAL PERMITEN CONCLUIR QUE AMBOS CONCEPTOS ESTAN RELACIONADOS, ADEMAS, RECIENTEMENTE HAN APARECIDO ALGUNOS TRABAJOS QUE ANALIZAN DICHA RELACION SIN INCORPORAR UN ENFOQUE EMPIRICO, EL FIN ULTIMO DE ESTE PROYECTO CONSITE EN PROFUNDIZAR EN LA RELACION EXISTENTE ENTRE LOS DOS DESARROLLOS CONCEPTUALES CITADOS, LOS OBJETIVOS CONCRETOS QUE SE PRETENDEN ACOMETER EN ESTE PROYECTO TRATAN DE DESARROLLAR LA HIPOTESIS DE PARTIDA, ASI COMO, DAR RESPUESTA A ALGUNAS DE LAS CUESTIONES PLANTEADAS EN LOS ESTUDIOS PREVIOS, SE ENUMERAN A CONTINUACION:1, ESTABLECER LA RELACION CONCEPTUAL EXISTENTE ENTRE EL CAPITAL DE MARCA Y EL VALOR DE CLIENTE,2, CONTRASTAR EMPIRICAMENTE SI LA RELACION ENTRE LOS CONCEPTOS DE CAPITAL DE MARCA Y DE VALOR DEL CLIENTE ES DE CAUSALIDAD O DE SIMULTANEIDAD, EN CONCRETO, SE TRATA DE DETERMINAR SI EL CAPITAL DE MARCA ES UN ANTECEDENTE DEL VALOR DE CLIENTE, O AMBOS CONCEPTOS INTERACTUAN AL MISMO NIVEL PARA MAXIMIZAR EL VALOR DE LA EMPRESA,3, DESARROLLAR UNA METRICA APROPIADA PARA MEDIR LA CONTRIBUCION DEL CAPITAL DE MARCA Y DEL VALOR DEL CLIENTE AL VALOR DE LA EMPRESA, 4, APLICAR LA METODOLOGIA DESARROLLADA A DIFERENTES CONTEXTOS PARA DETERMINAR EL EFECTO MODERADOR QUE SOBRE LOS TRES PRIMEROS OBJETIVOS PUEDEN EJERCER EL TIPO DE PRODUCTO COMERCIALIZADO (BIEN O SERVICIO) Y EL TIPO DE MERCADO (CONSUMO O EMPRESARIAL), CAPITAL DE MARCA\VALOR DE CLIENTE\MARKETING RELACIONAL\CICLO DE VIDA DEL CLIENTE

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