Descripción del proyecto
El objetivo de este proyecto es desarrollar una solución tecnológica inteligente de redes sociales y sistemas como los CRM y los ERP (ANSwER), en el descubrimiento de valor de las opiniones, emociones y actitudes de los usuarios en los medios sociales para explorar cuáles son los contextos que proporcionan las medidas más significativas para usos de marketing, Este conjunto de indicadores de valor semántico se aplicarán en técnicas de segmentación de mercado y se utilizarán para la posterior generación de LEADS y la toma de decisiones de marketing, Además, el uso de influyentes añadirá una nueva dimensión en la focalización, ya que permitirá conocer cuál es la intersección del público al que influyen y el objetivo (segmento) de la campaña, En consecuencia, ANSwER ayudará y permitirá a las empresas, no solo a conocer los intereses y sentimientos de sus actuales clientes, sino a descubrir nuevas oportunidades de negocio, expandir su influencia social, mejorar la reputación online y medir el éxito de sus campañas de Marketing Online en tiempo real,ANSwER se plantea como una solución innovadora con una sólida base de investigación, ingeniería y diseño para la monitorización inteligente de los medios de comunicación social, El principal aspecto innovador de la solución es que constituye una herramienta para responder a las preguntas formuladas por el departamento de marketing en un entorno cambiante y complejo proporcionándoles opiniones acerca de productos/servicios o marcas de importancia al inferir los contextos de usuario, destacando y recomendando esas conversaciones que han tenido un gran impacto en los medios de comunicación, ANSwER tiene un mercado amplio y podrá ser utilizado por empresas de diferentes tamaños y sectores que deseen aumentar su número de clientes potenciales y su ratio de conversión de clientes en sus campañas de marketing combinando sus CRM (datos estructurados de clientes) con las redes sociales (datos desestructurados, tanto textuales como visuales, de clientes; sus opiniones y demás actividades personales o profesionales siempre relevantes para el negocio),El modelo de negocio generado a partir de dicha tecnología se basará en la comercialización de los servicios integrados en la plataforma de monitorización social basada en las siguientes líneas fundamentales: a) gestión de campañas de anuncios, b) segmentación de las redes sociales y CRM, c) gestión de flujos de marketing y promociones, d) guías y acompañamiento en campañas de comercio electrónico, e) sistema de recomendación de marketing basado en la inteligencia de negocio, f) análisis de la complementariedad de marca,Así, y en línea con el Programa Estatal de I+D+i Orientada a los Retos de la Sociedad a los que responde la presente solicitud, los resultados esperados del proyecto ANSwER contribuyen al posicionamiento tecnológico de las empresas y centros de investigación españoles y a la mejora de la competitividad del tejido productivo del país, fundamentalmente en relación al reto (7) Economía y sociedad digital,