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ECO2014-59688-R

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PLANIFICACION E IMPLEMENTACION DE ESTRATEGIAS DE GESTION OPTIMAS DEL PDV FISICO,...

PLANIFICACION E IMPLEMENTACION DE ESTRATEGIAS DE GESTION OPTIMAS DEL PDV FISICO, ONLINE Y MOVIL A PARTIR DE LAS TIC Y LA INNOVACION EN LA COYUNTURA ECONOMICA ACTUAL, EL CONJUNTO DE LAS ESTRATEGIAS Y OPERACIONES COMERCIALES MINORISTAS ASI COMO LA APERTURA DE LAS MISMAS PUEDE SUPONER UN EJE CLAVE PARA AFRONTAR LA RECUPERACION ECONOMICA, EN ESTE ESCENARIO, RESULT... ver más

01/01/2014

UCLM

30K€

Presupuesto del proyecto: 30K€

Líder del proyecto

UNIVERSIDAD DE CASTILLA-LA MANCHA No se ha especificado una descripción o un objeto social para esta compañía.

Total investigadores 2586

Financiación concedida El organismo AGENCIA ESTATAL DE INVESTIGACIÓN notifico la concesión del proyecto el día 2014-01-01 No tenemos la información de la convocatoria

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Líder del proyecto

UNIVERSIDAD DE CASTILLA-LA MANCHA No se ha especificado una descripción o un objeto social para esta compañía.

Total investigadores 2586

Presupuesto del proyecto 30K€

Descripción del proyecto EN LA COYUNTURA ECONOMICA ACTUAL, EL CONJUNTO DE LAS ESTRATEGIAS Y OPERACIONES COMERCIALES MINORISTAS ASI COMO LA APERTURA DE LAS MISMAS PUEDE SUPONER UN EJE CLAVE PARA AFRONTAR LA RECUPERACION ECONOMICA, EN ESTE ESCENARIO, RESULTA ESENCIAL QUE LOS OPERADORES MINORISTAS IDENTIFIQUEN CLARAMENTE COMO SON PERCIBIDOS POR LOS CONSUMIDORES, DE MODO QUE SE PUEDA ENTENDER EN MAYOR MEDIDA LA RESPUESTA DE LOS COMPRADORES ANTE LOS ESTIMULOS QUE ENCUENTRAN, BIEN EN EL PROPIO ESTABLECIMIENTO (YA SEA ESTABLECIMIENTO FISICO O VIRTUAL ACCESIBLE A TRAVES DE UNA PAGINA WEB O MEDIANTE UNA APLICACION MOVIL), O BIEN ANTES DE VISITAR EL ESTABLECIMIENTO, NO EN VANO, TODOS ESTOS ASPECTOS PUEDEN CONTRIBUIR A FORTALECER, Y EN SU CASO, MEJORAR, LAS RELACIONES CON LA CLIENTELA, SU GRADO DE LEALTAD, EL NIVEL DE RETENCION DE CLIENTES Y LOS PROCESOS DE COMUNICACION BOCA-OIDO, ENTRE ESTOS ESTIMULOS, PUEDEN DISTINGUIRSE LOS QUE EL COMERCIANTE OFRECE EN EL PROPIO ESTABLECIMIENTO (E,G,, DESCUENTOS; MERCHANDISING), O LOS QUE OFRECE A TRAVES DE OTROS MEDIOS, FORMATOS Y SOPORTES, Y QUE EL CONSUMIDOR PUEDE ENCONTRAR ANTES DE VISITAR EL ESTABLECIMIENTO (FOLLETOS PUBLICITARIOS; PAGINAS WEB), EL ESCENARIO ACTUAL EXIGE QUE LOS RESPONSABLES COMERCIALES EFECTUEN PROCESOS DE PLANIFICACION Y GESTION HOLISTICOS E INNOVADORES DEL PUNTO DE VENTA (EN ADELANTE, PDV), CAPACES DE DAR UNA RESPUESTA ORIENTADA A LAS NECESIDADES DE HOY EN DIA, DEBIENDO CONSIDERAR DE FORMA CONJUNTO TODOS LOS ASPECTOS MENCIONADOS ASI COMO LAS SINERGIAS POTENCIALES ENTRE LOS MISMOS, PARA ELLO, ES FUNDAMENTAL INCREMENTAR AL MAXIMO EL CONOCIMIENTO QUE POSEEN SOBRE EL COMPORTAMIENTO DE LOS CONSUMIDORES Y SUS PROCESOS DE DECISION, ASI COMO LOS CAMBIOS Y TENDENCIAS QUE ESTAN EMERGIENDO EN EL AMBITO DE LA GESTION COMERCIAL, DERIVADOS NO SOLAMENTE DE LAS MODIFICACIONES SURGIDAS EN LOS MERCADOS, SINO TAMBIEN DE FACTORES TALES COMO LA MAYOR GLOBALIZACION Y PENETRACION DE LAS TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION Y COMUNICACION (EN ADELANTE, TIC), NO CABE DUDA DE QUE LAS TIC REPRESENTAN UNO DE LOS ASPECTOS QUE MAS ESTA CONTRIBUYENDO A REVOLUCIONAR LA OPERATIVA TRADICIONAL, NO SOLO DEL PDV, SINO DE LOS CANALES DE COMERCIALIZACION EN SU CONJUNTO, DE HECHO, CONSTITUYEN UNO DE LOS EJES FUNDAMENTALES EN LOS QUE LAS ECONOMIAS ESTAN ARTICULANDO SUS POLITICAS DE DESARROLLO E INNOVACION, Y ES QUE, EN EL AMBITO DE LA GESTION COMERCIAL, LAS TIC SON SUSCEPTIBLES DE PROPORCIONAR AL COMERCIANTE: (1) SENCILLOS Y EFICACES ELEMENTOS DE ESTIMULO DE LOS PROCESOS DE COMPRA (E,G,, PRESENCIA EN REDES SOCIALES, APLICACIONES MOVILES); (2) FORMAS RAPIDAS Y EFICIENTES DE DISEÑAR, PLANIFICAR Y ACOMETER LA GESTION COMERCIAL (E,G,, USO DE CODIGOS ELECTRONICOS DE PRODUCTO Y REDES RFID) Y DE (3) DE MEDIR LOS EFECTOS SOBRE DIVERSOS RATIOS DEL ESTABLECIMIENTO COMERCIAL (E,G,, DATAMINING), PARTIENDO DE ESTAS IDEAS CLAVE, ESTE PROYECTO PRETENDE PROPONER UNA HERRAMIENTA DE GESTION ESTRATEGICA DEL PDV QUE PERMITA MAXIMIZAR LOS PRINCIPALES RESULTADOS DE LA EMPRESA, TANTO DE TIPO FINANCIERO (E,G,, VENTAS, BENEFICIO) COMO NO FINANCIERO (E,G,, SATISFACCION DE CLIENTES, CONFIANZA, LEALTAD), PROPONIENDO NIVELES OPTIMOS DE LOS ESTIMULOS COMERCIALES Y SUS SINERGIAS QUE SE EMPLEAN EN LOS PDF FISICO, VIRTUAL Y MOVIL , DE MODO QUE SEA POSIBLE COORDINAR Y OPTIMIZAR LOS BENEFICIOS OFRECIDOS POR TODOS LOS ESTIMULOS COMERCIALES QUE SE OFRECEN EN EL PDV Y EN OTROS FORMATOS Y SOPORTES, ESTRATEGIA\GESTIÓN COMERCIAL\OPTIMIZACIÓN\PUNTO DE VENTA (PDV)\TIC\INNOVACIÓN.

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