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ECO2013-41257-P

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LA GESTION INTERNA Y EXTERNA DE LA MARCA DESDE LA PERSPECTIVA DEL MARKETING. UN...

LA GESTION INTERNA Y EXTERNA DE LA MARCA DESDE LA PERSPECTIVA DEL MARKETING. UN ESTUDIO APLICADO A SECTORES DE SERVICIOS ESTE PROYECTO TIENE COMO OBJETIVO PRINCIPAL ANALIZAR LA GESTION INTERNA DE LA MARCA, DESDE LA PERSPECTIVA DE LOS EMPLEADOS, Y SU RELACION CON LA GESTION EXTERNA DE LA MISMA REFLEJADA TANTO EN LOS RESULTADOS PERCIBIDOS POR EL CLIEN... ver más

01/01/2013

UNIZAR

40K€

Presupuesto del proyecto: 40K€

Líder del proyecto

UNIVERSIDAD DE ZARAGOZA. OFICINA DE TRANSFERE... No se ha especificado una descripción o un objeto social para esta compañía.

Sin perfil tecnológico

Fecha límite participación Sin fecha límite de participación.

Financiación concedida El organismo AGENCIA ESTATAL DE INVESTIGACIÓN notifico la concesión del proyecto el día 2013-01-01 No tenemos la información de la convocatoria

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Características del participante

Este proyecto no cuenta con búsquedas de partenariado abiertas en este momento.

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Participantes

UNIZAR

Lider

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Líder del proyecto

UNIVERSIDAD DE ZARAGOZA. OFICINA DE TRANSFERE... No se ha especificado una descripción o un objeto social para esta compañía.

Sin perfil tecnológico

Presupuesto del proyecto 40K€

Fecha límite de participación Sin fecha límite de participación.

Descripción del proyecto ESTE PROYECTO TIENE COMO OBJETIVO PRINCIPAL ANALIZAR LA GESTION INTERNA DE LA MARCA, DESDE LA PERSPECTIVA DE LOS EMPLEADOS, Y SU RELACION CON LA GESTION EXTERNA DE LA MISMA REFLEJADA TANTO EN LOS RESULTADOS PERCIBIDOS POR EL CLIENTE COMO EN LOS PROPIOS RESULTADOS DEL MERCADO, DADA LA RELEVANCIA DEL SECTOR SERVICIOS Y LA IMPORTANCIA DE LA GESTION DE LA MARCA EN ESTE AMBITO, ESTE ANALISIS SE CENTRARA EN CUATRO SECTORES DE SERVICIOS: BANCARIO, TELECOMUNICACIONES, HOTELERO Y EL DE LAS UNIVERSIDADES,LA CONSISTENCIA ENTRE LA GESTION INTERNA Y LA GESTION EXTERNA DE LA MARCA ES UN REQUISITO INDISPENSABLE PARA QUE UNA EMPRESA SEA CAPAZ DE GENERAR VALOR DE MANERA SOSTENIBLE A LO LARGO DEL TIEMPO Y OBTENER, EN CONSECUENCIA, UNOS RESULTADOS EMPRESARIALES POSITIVOS, A PESAR DE QUE AMBAS GESTIONES, PRINCIPALMENTE LA GESTION EXTERNA, HAN SIDO OBJETO DE ATENCION POR PARTE DE DIFERENTES ESTUDIOS, ESTOS TRABAJOS TIENDEN A CONSIDERAR ESTOS CONCEPTOS DE MANERA AISLADA, ASI, EN LA ACTUALIDAD, TODAVIA SON MUY ESCASOS LOS ESTUDIOS QUE ANALIZAN LA RELACION ENTRE LA GESTION INTERNA Y LA GESTION EXTERNA, ES POR ELLO QUE ESTE PROYECTO BUSCA CUBRIR ESTE HUECO, EXAMINANDO CON DETALLE LA CONEXION EXISTENTE ENTRE LAS MISMAS,DESDE UN PUNTO DE VISTA INTERNO, LOS EMPLEADOS CONSTITUYEN UNO DE LOS EJES CENTRALES EN ESTA RELACION, YA QUE EL EXITO DE UNA MARCA DEPENDERA EN GRAN MEDIDA DE SUS ACTITUDES Y COMPORTAMIENTOS, ESTE HECHO ES ESPECIALMENTE CIERTO EN EL SECTOR SERVICIOS, DONDE LA ENTREGA DE LA EXPERIENCIA Y LA PROMESA DE MARCA A LOS CLIENTES RECAE FUNDAMENTALMENTE EN ESTOS AGENTES, POR ELLO, ESTE PROYECTO BUSCA ANALIZAR LA INTERRELACION EXISTENTE ENTRE LA GESTION INTERNA DE LA MARCA Y LAS RESPUESTAS ACTITUDINALES, AFECTIVAS Y COMPORTAMENTALES DE LOS EMPLEADOS, ASI COMO EL EFECTO QUE ESTAS RESPUESTAS MAS FAVORABLES PUEDE TENER EN EL RESULTADO DEL CLIENTE Y EL RESULTADO EMPRESARIAL, DESDE UN PUNTO DE VISTA EXTERNO, EL PROYECTO ANALIZARA EL VALOR DE MARCA DESDE LA PERSPECTIVA DEL CLIENTE, TRATANDO DE DETERMINAR CUAL ES SU RELACION CON LAS ACTITUDES Y COMPORTAMIENTOS DEL CLIENTE, Y LOS RESULTADOS ECONOMICOS Y FINANCIEROS QUE PUEDEN ATRIBUIRSE A LA MARCA,DENTRO DE UN MARCO CONCEPTUAL GENERAL, ESTE ESTUDIO SE APLICA A SECTORES TANTO DE CARACTER EMPRESARIAL COMO INSTITUCIONAL, DE ESTA FORMA, SE PRETENDE OFRECER UNA VISION AMPLIA QUE PERMITA MOSTRAR LAS DIFERENCIAS EXISTENTES DENTRO DE LA GESTION DE LAS MARCAS DE SERVICIOS, ASI, BANCOS, EMPRESAS DE TELECOMUNICACIONES Y HOTELES CONSTITUYEN TRES SECTORES DONDE EN EL RESULTADO EMPRESARIAL SE PRIMAN ASPECTOS RELATIVOS A LA CUOTA DE MERCADO, BENEFICIOS O RETORNO SOBRE EL CAPITAL, ENTRE OTROS, EN EL CASO DE LAS UNIVERSIDADES, LA GESTION DE LA MARCA SE DIRIGE HACIA ASPECTOS COMO EL DESEMPEÑO GLOBAL EN TERMINOS SOCIALES MAS QUE ECONOMICOS Y FINANCIEROS, LOS RESULTADOS DERIVADOS DE ESTE PROYECTO PRETENDEN CONTRIBUIR AL CONOCIMIENTO DE LA RELACION EXISTENTE ENTRE LA GESTION INTERNA Y EXTERNA DE LA MARCA, APORTANDO EVIDENCIAS EMPIRICAS EN SECTORES QUE OCUPAN UN LUGAR PREFERENTE DENTRO DE LA ECONOMIA Y LA SOCIEDAD Y EN LOS CUALES ESTA GESTION COBRA UNA GRAN RELEVANCIA EN LA ACTUALIDAD, EN CONCRETO, LOS RESULTADOS QUE SE OBTENGAN SERVIRAN PARA QUE LOS RESPONSABLES DE LAS MARCAS LAS GESTIONEN MAS EFICAZMENTE TANTO DE MANERA INTERNA COMO EXTERNA, GESTIÓN DE LA MARCA\ SECTOR SERVICIOS\ RESULTADO EMPRESARIAL\ COMPORTAMIENTO DEL CLIENTE\ COMPORTAMIENTO DEL EMPLEADO\ VALOR DE MARCA\ LIDERAZGO\ IDENTIFICACIÓN ORGANIZACIONAL

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