Innovating Works

RTC-2016-4836-7

Financiado
Fidelización Cooperativa
El “Nuevo Concepto de Plataforma PYME Colaborativa para la Fidelización de Clientes” surge como respuesta a la imperiosa necesidad de la Pymes de gestionar y fidelizar a sus clientes ante la amenaza competitiva que ofrecen las gra... El “Nuevo Concepto de Plataforma PYME Colaborativa para la Fidelización de Clientes” surge como respuesta a la imperiosa necesidad de la Pymes de gestionar y fidelizar a sus clientes ante la amenaza competitiva que ofrecen las grandes cadenas de distribución, redes de franquiciados y empresas de grandes dimensiones. Actualmente NO existe una plataforma MBLP para configurar, diseñar y gestionar un programa de gestión y fidelización de clientes para varias empresas. La plataforma a desarrollar posibilitará, por una parte, la unión de varias Pymes para desarrollar un mayor y más potente programa de gestión y fidelización de clientes, y por otro, la captación e intercambio de clientes entre las diferentes Pymes complementarias y no competitivas.La plataforma MBLP para la gestión y fidelización de clientes tiene como principales destinatarias a Pymes que pueden asociarse entre ellas, asociaciones de comerciantes, Centros Comerciales, mercados municipales, etc… ya constituidos y que tengan la necesidad de defender y de desarrollar su negocio. Nos encontramos ante un gran mercado potencial, ya que el nº de potenciales clientes supera los 2 millones (excluyendo los autónomos y microempresas).La plataforma permitirá una gestión integral de la relación con el cliente, por lo que se trata de una herramienta muy completa y altamente efectiva. La plataforma permitirá:- Establecer recompensas y trato especial para los clientes con el fin de convertirse en la 1ª opción de compra por: posibilidad de generar y enviar vales de descuento para la próxima compra o la obtención de puntos canjeables por regalos.- Un conocimiento de los clientes (datos de contacto, perfil, comportamiento) del que los comerciantes no disponen actualmente con el fin de realizar acciones de desarrollo de su negocio (Customer Intelligence).- Un canal de comunicación para promover su negocio y la creación de vínculos racionales y emocionales con sus clientes influenciando sus decisiones de compra antes de que tomen la decisión de donde ir a comprar.- La posibilidad de captación de nuevos clientes para las Pymes asociadas mediante acciones de MGM-Member Get Member (recomendación e incentivación).- Establecer recomendaciones cruzadas a los clientes, la plataforma incorporará la posibilidad de envío de vales de prueba cruzados o conjuntos de las Pymes asociadas.Para ello la plataforma incorporará una serie de módulos altamente novedosos en el campo de la fidelización de clientes:- Módulo de perfiles de negocio. - Módulo Matchmaking (recomendador de alianzas). - Módulo de fidelización de usuarios. - Módulo de reglas de compensación entre empresas. - Módulo de Business Intelligence y estadísticas ver más
01/01/2016
MADISAPALMA
125K€
Perfil tecnológico estimado

Línea de financiación: concedida

El organismo AGENCIA ESTATAL DE INVESTIGACIÓN notifico la concesión del proyecto el día 2016-01-01
Presupuesto El presupuesto total del proyecto asciende a 125K€
Líder del proyecto
MADISAPALMA La compraventa y distribucion de toda clase de maquinaria y mobiliario de oficina, compraventa de maquinas de contabilidad registradoras, et...
Sin perfil tecnológico