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RTC-2016-4836-7

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Fidelización Cooperativa

El Nuevo Concepto de Plataforma PYME Colaborativa para la Fidelización de Clientes surge como respuesta a la imperiosa necesidad de la Pymes de gestionar y fidelizar a sus clientes ante la amenaza competitiva que ofrecen las gra... ver más

01/01/2016

MADISAPALMA

125K€

Presupuesto del proyecto: 125K€

Líder del proyecto

MADISAPALMA La compraventa y distribucion de toda clase de maquinaria y mobiliario de oficina, compraventa de maquinas de contabilidad registradoras, et...

Sin perfil tecnológico

Fecha límite participación Sin fecha límite de participación.

Financiación concedida El organismo AGENCIA ESTATAL DE INVESTIGACIÓN notifico la concesión del proyecto el día 2016-01-01 No tenemos la información de la convocatoria
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MADISAPALMA
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MADISAPALMA La compraventa y distribucion de toda clase de maquinaria y mobiliario de oficina, compraventa de maquinas de contabilidad registradoras, et...

Sin perfil tecnológico

Presupuesto del proyecto 125K€

Fecha límite de participación Sin fecha límite de participación.

Descripción del proyecto El Nuevo Concepto de Plataforma PYME Colaborativa para la Fidelización de Clientes surge como respuesta a la imperiosa necesidad de la Pymes de gestionar y fidelizar a sus clientes ante la amenaza competitiva que ofrecen las grandes cadenas de distribución, redes de franquiciados y empresas de grandes dimensiones. Actualmente NO existe una plataforma MBLP para configurar, diseñar y gestionar un programa de gestión y fidelización de clientes para varias empresas. La plataforma a desarrollar posibilitará, por una parte, la unión de varias Pymes para desarrollar un mayor y más potente programa de gestión y fidelización de clientes, y por otro, la captación e intercambio de clientes entre las diferentes Pymes complementarias y no competitivas.La plataforma MBLP para la gestión y fidelización de clientes tiene como principales destinatarias a Pymes que pueden asociarse entre ellas, asociaciones de comerciantes, Centros Comerciales, mercados municipales, etc ya constituidos y que tengan la necesidad de defender y de desarrollar su negocio. Nos encontramos ante un gran mercado potencial, ya que el nº de potenciales clientes supera los 2 millones (excluyendo los autónomos y microempresas).La plataforma permitirá una gestión integral de la relación con el cliente, por lo que se trata de una herramienta muy completa y altamente efectiva. La plataforma permitirá:- Establecer recompensas y trato especial para los clientes con el fin de convertirse en la 1ª opción de compra por: posibilidad de generar y enviar vales de descuento para la próxima compra o la obtención de puntos canjeables por regalos.- Un conocimiento de los clientes (datos de contacto, perfil, comportamiento) del que los comerciantes no disponen actualmente con el fin de realizar acciones de desarrollo de su negocio (Customer Intelligence).- Un canal de comunicación para promover su negocio y la creación de vínculos racionales y emocionales con sus clientes influenciando sus decisiones de compra antes de que tomen la decisión de donde ir a comprar.- La posibilidad de captación de nuevos clientes para las Pymes asociadas mediante acciones de MGM-Member Get Member (recomendación e incentivación).- Establecer recomendaciones cruzadas a los clientes, la plataforma incorporará la posibilidad de envío de vales de prueba cruzados o conjuntos de las Pymes asociadas.Para ello la plataforma incorporará una serie de módulos altamente novedosos en el campo de la fidelización de clientes:- Módulo de perfiles de negocio. - Módulo Matchmaking (recomendador de alianzas). - Módulo de fidelización de usuarios. - Módulo de reglas de compensación entre empresas. - Módulo de Business Intelligence y estadísticas

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