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PID2020-118803GB-I00

Financiado

DISEÑO DE SISTEMAS DE CLASIFICACION

LAS VALORACIONES DE BIENES O SERVICIOS ONLINE IMPULSAN, CADA VEZ MAS, LAS DECISIONES DE CONSUMO ONLINE Y OFFLINE, SIN EMBARGO, TALES CLASIFICACIONES GENERADAS POR LOS USUARIOS PUEDEN ESTAR SESGADAS POR EL DISEÑO DEL SISTEMA DE CAL... ver más

01/01/2020

UPNA

11K€

Presupuesto del proyecto: 11K€

Líder del proyecto

UNIVERSIDAD DE NAVARRA No se ha especificado una descripción o un objeto social para esta compañía.

Total investigadores 848

Financiación concedida El organismo AGENCIA ESTATAL DE INVESTIGACIÓN notifico la concesión del proyecto el día 2020-01-01 No tenemos la información de la convocatoria

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UPNA

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Líder del proyecto

UNIVERSIDAD DE NAVARRA No se ha especificado una descripción o un objeto social para esta compañía.

Total investigadores 848

Presupuesto del proyecto 11K€

Descripción del proyecto LAS VALORACIONES DE BIENES O SERVICIOS ONLINE IMPULSAN, CADA VEZ MAS, LAS DECISIONES DE CONSUMO ONLINE Y OFFLINE, SIN EMBARGO, TALES CLASIFICACIONES GENERADAS POR LOS USUARIOS PUEDEN ESTAR SESGADAS POR EL DISEÑO DEL SISTEMA DE CALIFICACION, POR EJEMPLO, NUESTRA INVESTIGACION (SCHNEIDER ET AL,, 2020; WEINMANN ET AL,, 2017) HA DEMOSTRADO QUE LOS CONSUMIDORES A LOS QUE SE LES PIDE QUE VALOREN LAS CARACTERISTICAS INDIVIDUALES DE UN BIEN O SERVICIO, DENTRO DE UN SISTEMA DE CLASIFICACION ONLINE, PROPORCIONAN CALIFICACIONES MUY DIFERENTES A LAS DE LOS CONSUMIDORES QUE FACILITAN UNICAMENTE UNA VALORACION GLOBAL, POR TANTO, NO ESTA CLARO EN QUE MEDIDA LAS CALIFICACIONES ONLINE REPRESENTAN REALMENTE LAS EXPERIENCIAS DE LOS USUARIOS, YA QUE DEPENDEN DEL DISEÑO DEL SISTEMA,DADO QUE LOS CONSUMIDORES UTILIZAN LAS CLASIFICACIONES ONLINE PARA COMPENSAR SU IMPOSIBILIDAD DE EXPERIMENTAR O EVALUAR LOS PRODUCTOS ANTES DE UNA DECISION DE COMPRA, LAS CALIFICACIONES SESGADAS PUEDEN CONDUCIR A DECISIONES SUBOPTIMAS, DISMINUYENDO EL BIENESTAR DEL CONSUMIDOR, POR EL CONTRARIO, LA REDUCCION DE LA INFLUENCIA DE LAS VALORACIONES SESGADAS PUEDE AYUDARLOS A TOMAR DECISIONES DE COMPRA MAS INFORMADAS,ADEMAS, LOS SISTEMAS DE CLASIFICACION ONLINE SE EMPLEAN EN OTROS CONTEXTOS DIVERSOS, QUE ABARCAN DESDE ENCUESTAS DE SATISFACCION HASTA EVALUACIONES DEL DESEMPEÑO LABORAL; POR TANTO, LA MITIGACION DE LOS SESGOS PUEDE AYUDAR A LAS EMPRESAS A OBTENER RESPUESTAS QUE REPRESENTEN, CON MAYOR PRECISION, LAS EVALUACIONES U OPINIONES DE LOS ENCUESTADOS, CON ESTE FIN, NUESTRO PROPOSITO ES AMPLIAR NUESTRA INVESTIGACION PREVIA SOBRE LA INFLUENCIA DE LAS CLASIFICACIONES DIMENSIONALES SOBRE LAS CLASIFICACIONES GENERALES Y ARROJAR MAS LUZ ACERCA DE LOS FACTORES SUBYACENTES QUE INCIDEN EN LAS VALORACIONES DE LOS CONSUMIDORES, DE ESTE MODO, LOS OBJETIVOS GENERALES SON DOBLES: EN PRIMER LUGAR, EXAMINAR LOS EFECTOS DE LAS CLASIFICACIONES DIMENSIONALES SOBRE LAS CLASIFICACIONES GENERALES, EN LOS SISTEMAS DE CLASIFICACION ONLINE; Y, EN SEGUNDO LUGAR, PRETENDEMOS, A PARTIR DE NUESTROS HALLAZGOS, ELABORAR RECOMENDACIONES PARA EL DISEÑO DE FORMULARIOS DE CALIFICACION ONLINE,EN CONJUNTO, LOS RESULTADOS ESPERADOS DE ESTA INVESTIGACION AYUDARAN A INFORMAR A LOS CONSUMIDORES SOBRE LAS DIFERENCIAS EN LAS CLASIFICACIONES DE BIENES O SERVICIOS, LO QUE, EN ULTIMA INSTANCIA, LES PERMITIRA TOMAR DECISIONES MAS INFORMADAS, ADEMAS, NUESTROS HALLAZGOS TENDRAN IMPORTANTES IMPLICACIONES PRACTICAS PARA LOS PROVEEDORES DE SERVICIOS QUE PLANEEN DISEÑAR SISTEMAS DE CLASIFICACION QUE FACILITEN LA OBTENCION DE RESPUESTAS IMPARCIALES, CLASIFICACIONES ONLINE\SESGOS\EXPERIMENTOS

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