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DER2012-39492-C02-02

Financiado

ONLINE DISPUTE RESOLUTION Y CONSUMIDORES

EL PRESENTE PROYECTO TIENE POR OBJETO EL ANALISIS JURIDICO DE LAS ONLINE DISPUTE RESOLUTION (ODRS) EN EL MARCO DE LAS RECLAMACIONES DE CONSUMO, DONDE HAN ENCONTRADO GRAN DESARROLLO. PUEDEN VERSE COMO UNA ADAPTACION DE LAS ADR (ALT... ver más

01/01/2012

14K€

Presupuesto del proyecto: 14K€

Líder del proyecto

UNIVERSIDAD DE BARCELONA No se ha especificado una descripción o un objeto social para esta compañía.

Total investigadores 328

Financiación concedida El organismo AGENCIA ESTATAL DE INVESTIGACIÓN notifico la concesión del proyecto el día 2012-01-01

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Participantes

Lider

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Líder del proyecto

UNIVERSIDAD DE BARCELONA

Total investigadores 328

Presupuesto del proyecto 14K€

Descripción del proyecto EL PRESENTE PROYECTO TIENE POR OBJETO EL ANALISIS JURIDICO DE LAS ONLINE DISPUTE RESOLUTION (ODRS) EN EL MARCO DE LAS RECLAMACIONES DE CONSUMO, DONDE HAN ENCONTRADO GRAN DESARROLLO. PUEDEN VERSE COMO UNA ADAPTACION DE LAS ADR (ALTERNATIVE DISPUTE RESOLUTION) AL AMBITO DE LAS NUEVAS TECNOLOGIAS Y PLANTEAN UNA NUEVA FORMA DE ACERCARSE A LA JUSTICIALA PROLIFERACION DE FORMAS DE RESOLVER LOS CONFLICTOS ONLINE ES EL RESULTADO DE AUNAR LAS POSIBILIDADES TECNICAS CON UN MENOR COSTE Y UNA MAYOR ACCESIBILIDAD. LA WEB 2.0 O WEB INTERACTIVA HA MULTIPLICADO LAS POSIBILIDADES DE QUE APAREZCAN NUEVOS TIPOS DE ODR, COMO EL CROWDSOURCING ODR BASADO EN LA RESOLUCION DE CONFLICTOS MEDIANTE LA OPINION CUMULATIVA DE IGUALES, ES DECIR, DE INDIVIDUOS PARTICIPANTES EN LA PRESTACION DE ESE SERVICIO (COMUNIDADES VIRTUALES). POR OTRA PARTE, DEBEN CONTEMPLARSE NUEVOS DISPOSITIVOS DE ACCESO A LA WEB COMO LOS MOVILES, QUE TAMBIEN SON CAPACES DE SOPORTAR ESTAS NUEVAS TECNICAS E INCLUSO DE INCREMENTAR SUS POSIBILIDADES (GEOLOCALIZACION, POR EJEMPLO).TODOS ESTAS CUESTIONES SE DAN CITA EN LA PLATAFORMA DE ESTE PROYECTO COORDINADO, A LAS QUE EL SUBPROYECTO QUE SE PRESENTA PRETENDE DAR UNA SOLUCION JURIDICA ADECUADA. EL CONTENIDO INNOVADOR ESTA EN LA ADAPTACION DE ESTE CONOCIMIENTO A ENTORNOS ONLINE Y A LOS GRANDES TEMAS QUE ESTE AMBITO SUPONE: LA SEGURIDAD DEL MEDIO, LA IDENTIFICACION DE LOS INTERVINIENTES, LA CONFIDENCIALIDAD DEL PROCESO Y DE LOS DATOS PERSONALES Y LA LEY APLICABLE. ADEMAS, DEBE EXPLORARSE LA POSIBILIDAD DE LA AUTORREGULACION (CODIGOS DE CONDUCTA) COMO POSIBLE SOLUCION A LA COMPLEJIDAD TECNICA DE ESTAS PLATAFORMAS.EL PROYECTO TIENE CINCO OBJETIVOS BASICOS:1. IDENTIFICACION DEL MARCO LEGAL NECESARIO PARA EL DESARROLLO DE ODR ADAPTADAS AL TIPO DE CONFLICTO DADAS LAS CARACTERISTICAS DE LAS RECLAMACIONES DE CONSUMO Y LOS PROBLEMAS INHERENTES A LOS MEDIOS TECNICOS UTILIZADOS (POR EJEMPLO, WEB INTERACTIVA, TELEFONOS MOVILES, CODR). PARTE DE ESTE OBJETIVO CONSISTE EN ANALIZAR LAS POSIBILIDADES Y EFECTOS DE LA AUTORREGULACION (CODIGOS DE CONDUCTA), DADA LA ESPECIFICIDAD TECNICA.2.- ANALIZAR LA BRECHA LEGAL EXISTENTE ENTRE LAS CATEGORIAS DE CONSUMIDOR Y CLIENTE (EN EL MARCO DEL LLAMADO PROSUMIDOR) DESDE EL CONTEXTO Y LA PRACTICA DE LAS ODRS QUE PARECE CONFIRMAR LA DIFUMINACION DE ESTA OPOSICION.3. HALLAR UNA SOLUCION A LAS GRANDES CUESTIONES JURIDICAS QUE AFECTAN A LA DETERMINACION DE LA LEY APLICABLE, LA SEGURIDAD EN LA TRANSMISION DE LA INFORMACION Y LA IDENTIDAD DE LOS INTERVINIENTES; ASI COMO EL TEMA DE LA CONFIDENCIALIDAD TANTO DEL PROPIO PROCESO (ESPECIALMENTE RELEVANTE EN TEMAS DE MEDIACION) COMO DE LOS DATOS PERSONALES, CUANDO EL PROCESO ES ELECTRONICO. 4.- DETERMINAR LOS PUNTOS EN COMUN E IDENTIFICAR LOS RASGOS FUNDAMENTALES DE LOS SISTEMAS DE RESOLUCION DE CONFLICTOS DE CONSUMO EN LOS DISTINTOS PAISES DE LA EU CON EL FIN DE APLICARLOS A LAS ODRS. LA HERRAMIENTA SERA LA COMPARACION DE LOS MODELOS DE ADR EN EL AMBITO DE CONSUMO EN FUNCION DE LOS GRANDES EJES SISTEMA GENERAL/SECTORIAL; VINCULANTE/NO VINCULANTE; INSTITUCIONAL/ EN REGIMEN DE LIBRE COMPETENCIA/ MIXTO.5.- ANALIZAR LA ESPECIFICA PROBLEMATICA DE LAS SMALL CLAIMS COMO TIPO BASICO DE RECLAMACION QUE PERMITE FORMAS TECNICAMENTE IMAGINATIVAS CON ALTO GRADO DE EFECTIVIDAD. ANALIZAR SUS RELACIONES CON LA EXTRAJUDICIALIDAD.

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