EVALUACION DE LA CAPACIDAD DE RESPUESTA DEL SISTEMA SANITARIO
LAS ULTIMAS RECOMENDACIONES DE EXPERTOS, TANTO ESPAÑOLES COMO INTERNACIONALES, Y ALGUNAS INICIATIVAS PRACTICAS EN EL SERVICIO NACIONAL DE SALUD BRITANICO, QUE DESDE EL AÑO 2012 INCORPORA LA PERSPECTIVA DEL PACIENTE EXPLICITAMENTE...
LAS ULTIMAS RECOMENDACIONES DE EXPERTOS, TANTO ESPAÑOLES COMO INTERNACIONALES, Y ALGUNAS INICIATIVAS PRACTICAS EN EL SERVICIO NACIONAL DE SALUD BRITANICO, QUE DESDE EL AÑO 2012 INCORPORA LA PERSPECTIVA DEL PACIENTE EXPLICITAMENTE EN LA EVALUACION DEL SISTEMA SANITARIO, PARECEN INDICAR QUE, SIN DESCUIDAR LA EVOLUCION DE LOS INDICADORES AGREGADOS TRADICIONALES, EN LOS PAISES DESARROLLADOS DEBE COMENZARSE A ESTUDIAR LA ADECUACION DE LOS SERVICIOS SANITARIOS A LAS EXIGENCIAS DE LOS USUARIOS, LA SATISFACCION DEL USUARIO Y LA CALIDAD DEL SERVICIO DEBEN MEDIRSE Y DEBEN FORMAR PARTE DE LOS CRITERIOS DE DECISION PARA LA DOTACION DE RECURSOS DE LOS SISTEMAS SANITARIOS PUBLICOS, EN EL CASO ESPAÑOL LOS TRABAJOS EMPRENDIDOS EN ESTE SENTIDO PUEDEN CALIFICARSE COMO EXPERIMENTALES, LA FINALIDAD DE ESTE PROYECTO ES LA EVALUACION GENERAL DEL SISTEMA SANITARIO ESPAÑOL DESDE LA PERSPECTIVA DE LAS EXPECTATIVAS Y LA SATISFACCION DE LAS NECESIDADES DE LOS CIUDADANOS, LA FUENTE DE DATOS FUNDAMENTAL PROCEDE DE LOS MICRODATOS ANONIMIZADOS DEL BAROMETRO SANITARIO (BS) QUE EL CENTRO DE INVESTIGACIONES SOCIOLOGICAS PUBLICA ANUALMENTE DESDE EL AÑO 1995, EL BS INCLUYE INFORMACION RELEVANTE SOBRE UNA GRAN VARIEDAD DE DIMENSIONES RELACIONADAS CON ASPECTOS TANTO OBJETIVOS (LISTAS DE ESPERA) COMO MAS SUBJETIVOS (TRATO DEL PERSONAL SANITARIO) DEL SISTEMA DE SALUD, ASI COMO DE OTRAS CARACTERISTICAS SOCIOECONOMICAS IMPORTANTES, COMO FUENTE DE DATOS COMPLEMENTARIA SE EMPLEARA LA ENCUESTA EUROPEA DE SALUD (EES), UNA ENCUESTA QUINQUENAL PUBLICADA EN EL AÑO 2009, Y QUE TAMBIEN INCLUYE INFORMACION SOBRE EL NIVEL DE SATISFACCION SANITARIA EN DIVERSOS PAISES EUROPEOS ADEMAS DE ESPAÑA, PERO UNICAMENTE REFERIDA A NIVEL DE SERVICIO (HOSPITAL, MEDICO DE CABECERA, ETC), ASI, MIENTRAS QUE EL BS NOS PERMITE UN ESTUDIO MAS COMPLETO DE LA SATISFACCION CON EL SISTEMA SANITARIO EN ESPAÑA, LA EES NOS PERMITE ESTABLECER COMPARACIONES DE LOS DETERMINANTES DE LOS NIVELES DE SATISFACCION CON EL SISTEMA SANITARIO ENTRE VARIOS PAISES EUROPEOS, LOS OBJETIVOS DE ESTE PROYECTO SE PUEDEN SINTETIZAR EN CUATRO PRINCIPALES QUE SE DESCRIBEN A CONTINUACION, EN PRIMER LUGAR, ANALIZAR CON DATOS DE VARIOS PAISES EUROPEOS LOS DETERMINANTES MAS IMPORTANTES DE LOS NIVELES DE SATISFACCION AUTOPERCIBIDA DE LOS USUARIOS DEL SISTEMA SANITARIO, Y COMPARAR LA SATISFACCION RELATIVA DE VARIOS SERVICIOS SANITARIOS, EN SEGUNDO LUGAR, SINTETIZAR LA GRAN CANTIDAD DE INFORMACION CONTENIDA EN LAS ENCUESTAS DEL BS ESPAÑOL CON OBJETO DE IDENTIFICAR LAS DIMENSIONES CONCRETAS DE CAPACIDAD DE RESPUESTA ( RESPONSIVENESS) DE LOS SERVICIOS DE SALUD (RAPIDEZ, DIGNIDAD, ETC) Y LOS SECTORES DE SALUD ESPECIFICOS MEJOR Y PEOR VALORADOS POR EL CIUDADANO EN ESPAÑA, EL TERCERO DE LOS OBJETIVOS DE ESTE PROYECTO ES PROFUNDIZAR EN LAS ASOCIACIONES ENTRE SATISFACCION CON LOS SERVICIOS SANITARIOS Y CARACTERISTICAS CONCRETAS DEL INDIVIDUO COMO LA NACIONALIDAD Y LA DECISION DE TENER UN SEGURO SANITARIO, POR ULTIMO, EL CUARTO DE LOS OBJETIVOS ESTA RELACIONADO CON EL ANALISIS DEL MODO EN QUE LOS INDIVIDUOS PERCIBEN Y VALORAN CON SU VOTO LOS SERVICIOS SANITARIOS PUBLICOS QUE RECIBEN, LOS RESULTADOS DE ESTE PROYECTO PRETENDEN OFRECER ALGUNAS RECOMENDACIONES, UTILES PARA GESTORES Y AUTORIDADES PUBLICAS, PARA LA MEJORA DEL SERVICIO Y DE LA PERCEPCION DEL SERVICIO POR PARTE DE LOS USUARIOS, QUE EN ULTIMA INSTANCIA PODRIAN MEJORAR LOS RESULTADOS EN SALUD Y EL BIENESTAR POBLACIONAL, EVALUACIÓN DE SERVICIOS. PERCEPCIÓN Y SAver más
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