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PID2021-126227NB-C22

Financiado

MEJORANDO EL DESARROLLO, FIABILIDAD Y GOBIERNO DE SERVICIOS DIGITALES POR MEDIO...

MEJORANDO EL DESARROLLO, FIABILIDAD Y GOBIERNO DE SERVICIOS DIGITALES POR MEDIO DE LA COLABORACION BOT-HUMANO LA TRANSFORMACION DIGITAL DE ORGANIZACIONES ESTA SUPONIENDO UN AUMENTO SIGNIFICATIVO EN EL USO DE SERVICIOS DIGITALES, TANTO EN LOS CENTRADOS FUNDAMENTALMENTE EN SOFTWARE (EJ. IFTTT) COMO AQUELLOS QUE SE APOYAN EN PROCESOS DONDE L... ver más

01/01/2021

198K€

Presupuesto del proyecto: 198K€

Líder del proyecto

UNIVERSIDAD DE SEVILLA No se ha especificado una descripción o un objeto social para esta compañía.

Total investigadores 3670

Financiación concedida El organismo AGENCIA ESTATAL DE INVESTIGACIÓN notifico la concesión del proyecto el día 2021-01-01

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Participantes

Lider

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Líder del proyecto

UNIVERSIDAD DE SEVILLA

Total investigadores 3670

Presupuesto del proyecto 198K€

Descripción del proyecto LA TRANSFORMACION DIGITAL DE ORGANIZACIONES ESTA SUPONIENDO UN AUMENTO SIGNIFICATIVO EN EL USO DE SERVICIOS DIGITALES, TANTO EN LOS CENTRADOS FUNDAMENTALMENTE EN SOFTWARE (EJ. IFTTT) COMO AQUELLOS QUE SE APOYAN EN PROCESOS DONDE LAS PERSONAS INVOLUCRADAS JUEGAN UN PAPEL MUY RELEVANTE (EJ. AMAZON). ESTO CONLLEVA UN CRECIMIENTO SIN PRECEDENTES EN LA DEMANDA DE SERVICIOS DIGITALES CADA VEZ MAS AVANZADOS, QUE APORTAN UN MAYOR VALOR AÑADIDO, Y CON CICLOS DE EVOLUCION CADA VEZ MAS RAPIDOS.DESDE EL PUNTO DE VISTA DE LA INGENIERIA DEL SOFTWARE, LOS ENTORNOS Y PIPELINES DE DESARROLLO Y OPERACION SON CADA VEZ MAS COMPLEJOS, CON UN CRECIENTE NUMERO DE HERRAMIENTAS Y CONFIGURACIONES DISPONIBLES. ESTO, UNIDO A LA CRECIENTE NECESIDAD DE AUTOMATIZACION Y AGILIDAD, HACE QUE LA INTERACCION CON LOS HUMANOS SEA UN REQUISITO CLAVE PARA EL DESARROLLO Y EL FUNCIONAMIENTO OPTIMOS DE LOS SERVICIOS SOFTWARE. LA NECESIDAD DE LA PARTICIPACION HUMANA SE VE AMPLIFICADA POR LA PRESENCIA CADA VEZ MAYOR DE SISTEMAS DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL QUE, A PESAR DE SU EXCELENTE RENDIMIENTO EN DETERMINADAS TAREAS, AUN ESTAN LEJOS DE SUSTITUIR TOTALMENTE A LOS HUMANOS. ASI, POR EJEMPLO, EL JUICIO HUMANO SIGUE SIENDO CLAVE EN MUCHAS DE LAS TAREAS ASOCIADAS AL DESARROLLO Y OPERACION DEL SOFTWARE COMO, POR EJEMPLO, EL TRIAJE DE ERRORES. LOS ENFOQUES ACTUALES PARA GESTIONAR ESTAS INTERACCIONES INCLUYEN ASISTENTES CONVERSACIONALES, NOTIFICACIONES, O LA CREACION AUTOMATIZADA DE INCIDENCIAS. SIN EMBARGO, FALTAN DIRECTRICES Y HERRAMIENTAS PARA EXPLOTAR ESTAS INTERACCIONES EN TAREAS COMO LA MONITORIZACION DE SERVICIOS, LA GENERACION AUTOMATICA DE CASOS DE PRUEBA Y LA EXPERIMENTACION. EN ATENEA, EN LINEA CON EL PROYECTO COORDINADO BUBO, NUESTRA HIPOTESIS DE TRABAJO ES QUE, PARA ALCANZAR UNA OPTIMO DESARROLLO Y OPERACION DE SERVICIOS DIGITALES, ES NECESARIO DISPONER DE HERRAMIENTAS SOFTWARE MAS AUTONOMAS QUE COLABOREN CON HUMANOS COMO UNA PARTE CLAVE DE SU FUNCIONAMIENTO. ESTA HIPOTESIS SE APOYA EN DOS OBSERVACIONES: (1) LOS RETOS EN EL DESARROLLO Y OPERACION DEL SOFTWARE DE SERVICIOS DIGITALES NOS LLEVAN A UNA CRECIENTE NECESIDAD DE AUTOMATIZACION EN ESTAS ACTIVIDADES Y (2) PESE AL INCREMENTO DE LA AUTOMATIZACION, LA PARTICIPACION DE LAS PERSONAS SIGUE SIENDO IMPRESCINDIBLE PARA DETERMINADOS ASPECTOS COMO TOMAR DECISIONES CLAVE O DISCERNIR RESULTADOS CORRECTOS DE FALSOS POSITIVOS.EN BASE A ESTA HIPOTESIS, EL OBJETIVO QUE NOS MARCAMOS EN ATENEA ES DESARROLLAR TECNICAS, MODELOS Y HERRAMIENTAS QUE PERMITAN INCREMENTAR EL NIVEL DE AUTOMATIZACION DEL DESARROLLO, PRUEBAS Y OPERACION DE SERVICIOS SOFTWARE INCORPORANDO LA INTERACCION CON HUMANOS COMO UN ASPECTO FUNDAMENTAL. PARA ELLO, PROPONEMOS USAR ASISTENTES VIRTUALES (BOTS), ENTENDIDOS COMO HERRAMIENTAS SOFTWARE MUY COHESIVAS, AUTONOMAS, PERO CAPACES DE INTERACTUAR FLUIDAMENTE CON HUMANOS, POR EJEMPLO, CON INTERFACES CONVERSACIONALES, COMO UN ELEMENTO CLAVE PARA CONSEGUIRLO.EL OBJETIVO DE ATENEA SE COMPLEMENTA CON EL OBJETIVO DE SU PROYECTO HERMANO PERSEO, CENTRADO EN ALCANZAR UNA OPTIMA OPERACION Y MEJORA CONTINUA DE LOS PROCESOS UTILIZADOS EN SERVICIOS DIGITALES. LA COMPLEMENTARIEDAD ENTRE AMBAS PERSPECTIVAS PERMITIRA APLICAR TECNICAS DE GESTION DE PROCESOS A PROBLEMAS DE INGENIERIA DEL SOFTWARE Y DE SERVICIOS, Y FACILITARA LA CREACION DE UNA PLATAFORMA DE BOTS Y DE AUTOMATIZACION DE EXPERIMENTOS CUYAS APLICACIONES TRANSCENDERAN LOS LIMITES DEL PROYECTO. NGENIERIA DEL SOFTWARE\ASISTENTES VIRTUALES\BOTS\EXPERIMENTACION\ACUERDO DE NIVEL DE SERVICIO\GOBIERNO DE SERVICIOS\PRUEBAS SOFTWARE\SERVICIOS DIGITALES

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