Descripción del proyecto
EL DISEÑO Y LA GESTION DE LOS CANALES DE COMERCIALIZACION PRESENTAN UNA NOTABLE COMPLEJIDAD PARA LAS EMPRESAS QUE, CON EL FIN DE AMPLIAR SU MERCADO, ADOPTAN UNA ESTRATEGIA DE DISTRIBUCION MULTICANAL EN UN CONTEXTO INTERNACIONAL, LA INCORPORACION DEL CANAL ONLINE JUNTO CON LOS CANALES CONVENCIONALES U OFFLINE, SUPONE EL RETO DE INTEGRAR DE MANERA EFICAZ Y EFICIENTE DICHOS CANALES Y DE ADAPTAR LA ESTRATEGIA DE DISTRIBUCION A LAS DIFERENTES REALIDADES NACIONALES, ESTE PROYECTO PRETENDE ANALIZAR LOS CONDICIONANTES Y LAS CONSECUENCIAS DE LA ADOPCION DE UNA ESTRATEGIA DE DISTRIBUCION MULTICANAL INTERNACIONAL, ATENDIENDO AL DISEÑO DE LA ESTRUCTURA DE LOS CANALES, A LA GESTION DE LOS MISMOS, ASI COMO A ASPECTOS METODOLOGICOS, DE FORMA MAS ESPECIFICA, EL PROYECTO PRETENDE, EN PRIMER LUGAR, CONOCER LOS OBJETIVOS Y PRIORIDADES EN LA INTERNACIONALIZACION POR PARTE DE LAS EMPRESAS QUE INTEGRAN EL CANAL DE COMERCIALIZACION, COMO PASO PREVIO PARA ENTENDER LAS IMPLICACIONES EN EL DISEÑO DE LA ESTRATEGIA DE DISTRIBUCION MULTICANAL INTERNACIONAL, SE ANALIZARA EL PAPEL DE LAS CAPACIDADES DINAMICAS EN LA CONFIGURACION DE LA ESTRATEGIA Y SE INVESTIGARA EL PROCESO DE INTEGRACION MULTICANAL A NIVEL MINORISTA, EL PROYECTO TAMBIEN ABORDA ASPECTOS REFERENTES A LA GESTION DE LOS MULTIPLES CANALES INTERNACIONALES, COMO LA IMPLEMENTACION DE LOS PROGRAMAS DE GESTION DE LA RELACION CON EL CLIENTE (CRM) EN EL CONTEXTO DE LA DISTRIBUCION ONLINE INTERNACIONAL, CONTEMPLANDO EL RETO DE LA INTEGRACION DEL BIG DATA, EL PROYECTO INCIDE EN EL PAPEL DEL CONSUMIDOR EN LOS NUEVOS CANALES DE MARKETING, INVESTIGANDO LOS ANTECEDENTES Y PROCESOS DIFERENCIALES EN LA EVALUACION DEL SERVICIO, LAS IMPLICACIONES QUE TIENE EL CRECIENTE USO DE LA WEB SOCIAL, Y LOS FACTORES QUE INVITAN AL CONSUMIDOR A LA COCREACION DE VALOR CON LAS EMPRESAS, FINALMENTE, EL PROYECTO ABORDA LAS POSIBILIDADES METODOLOGICAS DE LA INVESTIGACION EN EL ENTORNO ONLINE INTERNACIONAL, PARA ALCANZAR LOS OBJETIVOS PROPUESTOS SE PROPONEN DIVERSOS MODELOS TEORICOS QUE SE COMPLETARAN EN EL CURSO DE LA INVESTIGACION, QUE PREVE UTILIZAR EN PRIMER LUGAR FUENTES SECUNDARIAS, PRINCIPALMENTE BASES DE DATOS DE EMPRESAS ESPAÑOLAS Y EUROPEAS INTERNACIONALIZADAS, ASI COMO FUENTES PRIMARIAS, COMO LAS ENTREVISTAS EN PROFUNDIDAD A DIRECTIVOS O TECNICOS, Y LAS ENCUESTAS ONLINE A CONSUMIDORES DE DISTINTOS PAISES, CON TODO, LA CONTRIBUCION DE NUESTRO PROYECTO EN EL AMBITO ACADEMICO RESIDE EN INTEGRAR LA PERSPECTIVA DE ANALISIS MULTICANAL E INTERNACIONAL, QUE APORTARA CONCLUSIONES DE INTERES EN UN AREA DE INVESTIGACION QUE TODAVIA PRESENTA NUMEROSAS CUESTIONES POR RESOLVER, EN EL AMBITO SOCIO ECONOMICO, SE CONTRIBUIRA A TRAVES DE LA GENERACION DE MODELOS DE IMPLANTACION DE ESTRATEGIAS MULTICANAL EN UN CONTEXTO INTERNACIONAL Y EL PLANTEAMIENTO DE MODELOS Y HERRAMIENTAS PARA GESTIONAR LAS RELACIONES DE LAS EMPRESAS CON LOS CLIENTES A PARTIR DE APLICACIONES CRM Y DE LA WEB SOCIAL QUE PERMITAN INCORPORAR AL CONSUMIDOR EN LOS PROCESOS EMPRESARIALES DE CREACION DE VALOR, CANAL DE COMERCIALIZACIÓN\INTERNACIONALIZACIÓN\MULTICANAL\CAPACIDADES DINÁMICAS\CRM\BIG DATA\CREACIÓN DE VALOR