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PID2020-117244RB-I00

Financiado

MARCO PARA LA SERVITIZACION DIGITAL DE ORGANIZACIONES

LA REVOLUCION INDUSTRIAL MARCO UN HITO EN EL MODO DE ENTENDER LA INDUSTRIA, SUS PROCESOS Y SUS MODELOS. DESDE ENTONCES, HA HABIDO UN IMPORTANTE CAMBIO SOCIAL, MARCADO EN GRAN MEDIDA POR EL AUGE DE LAS TIC. ASI, SE PASO DE UNA SOCI... ver más

01/01/2020

URJC

149K€

Presupuesto del proyecto: 149K€

Líder del proyecto

Universidad Rey Juan Carlos No se ha especificado una descripción o un objeto social para esta compañía.

Total investigadores 1102

Financiación concedida El organismo AGENCIA ESTATAL DE INVESTIGACIÓN notifico la concesión del proyecto el día 2020-01-01

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Participantes

URJC

Lider

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Líder del proyecto

Universidad Rey Juan Carlos

Total investigadores 1102

Presupuesto del proyecto 149K€

Descripción del proyecto LA REVOLUCION INDUSTRIAL MARCO UN HITO EN EL MODO DE ENTENDER LA INDUSTRIA, SUS PROCESOS Y SUS MODELOS. DESDE ENTONCES, HA HABIDO UN IMPORTANTE CAMBIO SOCIAL, MARCADO EN GRAN MEDIDA POR EL AUGE DE LAS TIC. ASI, SE PASO DE UNA SOCIEDAD INDUSTRIAL, A LA SOCIEDAD DE LA INFORMACION EN UN MUNDO GLOBALIZADO. SIN EMBARGO, Y AUNQUE LA INFORMACION SIGUE JUGANDO UN PAPEL PREDOMINANTE, VIVIMOS EN LA EPOCA DE LA INDUSTRIA 4.0 CARACTERIZADA POR SER SMART, DIGITAL Y DE SERVICIOS. ESTAMOS INMERSOS EN UNA TRANSFORMACION HACIA UNA SOCIEDAD Y ECONOMIA DIGITAL, EN UN MUNDO GLOBAL E HIPERCONECTADO, DOMINADO POR LOS SERVICIOS. PARA MANTENER LA PRODUCTIVIDAD Y COMPETITIVIDAD, LAS EMPRESAS DEBEN ADAPTARSE A ESTA NUEVA REALIDAD, REFORMULANDO ESTRATEGIAS Y REVISANDO CONSTANTEMENTE SUS MODELOS DE PROCESOS Y DE NEGOCIO.NO CABE DUDA DE QUE LA DIGITALIZACION JUEGA UN PAPEL CLAVE EN TODO ELLO, SIN EMBARGO, EN ESTA TRANSFORMACION DE LOS MODELOS DE NEGOCIO Y GESTION DE LAS ORGANIZACIONES HAY OTRO ELEMENTO CLAVE: LA EXPERIENCIA DE USUARIO. ASI, EL CONCEPTO DE SERVICIO ESTA GANANDO CADA VEZ MAS PESO. LAS EMPRESAS INDUSTRIALES Y TECNOLOGICAS ESTAN INCORPORANDO PROCESOS DE SERVITIZACION, POR LOS QUE, ADEMAS DE PRODUCTOS OFERTAN SERVICIOS, O SISTEMAS PRODUCTO-SERVICIO EN FORMA DE SOLUCIONES. UN BUEN EJEMPLO ES LA INDUSTRIA DEL AUTOMOVIL, DONDE LOS SERVICIOS DE RENT A CAR, LEASING ETC. SE ESTAN CONVIRTIENDO EN UNA PARE CENTRAL DEL NEGOCIO. ESTE PROCESO LO PODEMOS VER TAMBIEN EN LA INDUSTRIA INFORMATICA DONDE, ADEMAS DEL SAS, PODEMOS ENCONTRAR EMPRESAS PURAMENTE DE HARDWARE, COMO IBM, EN LAS QUE LA MAYOR PARTE DE SU NEGOCIO ACTUAL SE CENTRA EN LA PROVISION DE SERVICIOS (CONSULTORIA, CLOUD, ETC.). LAS ORGANIZACIONES QUIEREN PROPORCIONAR CADA VEZ MAS Y MEJORES SERVICIOS DE CALIDAD, EN LOS QUE LA TECNOLOGIA JUEGA UN PAPEL CLAVE A LA HORA DE HACER QUE ESOS SERVICIOS SEAN UTILES, USABLES Y ADAPTADOS A LAS NECESIDADES DEL CLIENTE. EL OBJETIVO DEL PRESENTE PROYECTO ES LA ESPECIFICACION DE UN MARCO QUE PERMITA GUIAR A LAS ORGANIZACIONES EN EL PROCESO DE TRANSFORMACION DE SUS MODELOS DE NEGOCIO Y GESTION, A MODELOS DE SERVICIO O PRODUCTO-SERVICIO DIGITALIZADOS. EN ESTE SENTIDO, LA TRANSFORMACION DIGITAL TIENE DOS VERTIENTES: LA INCORPORACION DE TECNOLOGIAS DIGITALES COMO SOPORTE A LOS PROCESOS DE LA ORGANIZACION Y LA INCORPORACION DE NUEVOS SERVICIOS DIGITALES COMO FRUTO DE LA ADOPCION DE TECNOLOGIA POR PARTE DE LA ORGANIZACION. EL MARCO DE REFERENCIA ESPECIFICARA GUIAS, TECNICAS Y PRACTICAS PARA: LA INNOVACION Y DISEÑO DE NUEVOS SERVICIOS, EL REDISEÑO DE LOS MODELOS Y PROCESOS DE NEGOCIO Y LA GESTION Y GOBIERNO DE LA ORGANIZACION DIGITAL Y SERVITIZADA. EL PROYECTO, CONTINUACION DEL PROYECTO MADRID (MARCO METODOLOGICO CENTRADO EN EL USUARIO PARA EL DISEÑO DE SERVICIOS EN LA NUEVA SOCIEDAD DIGITAL, TIN2017-88557-R), SE ENMARCA EN EL RETO DEL PLAN ESTATAL (7) ECONOMIA, SOCIEDAD Y CULTURAS DIGITALES, ASI COMO EN LOS OBJETIVOS DEL PROGRAMA UE, HORIZON 2020. QUEREMOS DESTACAR LA IMPORTANCIA DE RESULTADOS DE INVESTIGACION EN ESTA LINEA EN UNA ECONOMIA DE SERVICIOS COMO LA ESPAÑOLA, COMO UNO DE LOS PILARES EN LOS QUE PODRIA APOYARSE LA RECUPERACION ECONOMICA DE NUESTRO PAIS. EPOS DEL PROYECTO: IBM, ITSMF ESPAÑA (ASOCIACION IT SERVICE MANAGEMENT FORUM) ASOCIACION DE EMPRESAS INFORMATICAS CENTRADA EN GESTION Y GOBIERNO DE SERVICIOS TI, E IFMA ESPAÑA (INTERNATIONAL FACILITY MANAGEMENT ASSOCIATION) ASOCIACION DE GESTION DE SERVICIOS GENERALES. RANSFORMACION DIGITAL\SERVITIZACION\DISEÑO Y GESTION DE SERVICIOS\PROCESOS Y MODELOS DE NEGOCIO\MDE

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